Aus dem Handel:Best Practices
Du erhältst hier eine Auswahl an Best Practices, u. a. aus dem Sonderprogramm 2020, 2021 und 2022: „Digitalen Einzelhandel zusammendenken“, gefördert durch das Land Nordrhein-Westfalen. Diese Beispiele sollen Ihnen Impulse für dein eigenes Geschäft geben. Viel Spaß beim Durchklicken. Wenn Du Fragen hast, kontaktiere einfach deinen Digitalcoach!
Aus dem Jahr 2021/2022
Papierloses Backoffice & Google
Bunse das Brillenhaus aus Kempen
Inhaber: Stephan Bunse
Digitalcoach: Markus Schaaf
Social Media & Community
Radieschen aus Kempen
Inhaberin: Silke Zanetti
Digitalcoach: Markus Schaaf
Social Media & Warenwirtschaft/Kasse
Automatisierte Werbekampagnen mit künstlicher Intelligenz
Modehaus Johann aus Remscheid
Inhaberin: Bärbel Beck
Digitalcoach: Markus Schaaf
„Virtual Reality“ Popup-Store
„Mama rockt“ aus Haan
Inhaberin: Sonja Meier
Digitalcoach: Markus Schaaf
Aus dem Jahr 2020
Digitales Kassensystem & Digitales Schaufenster
Online-Shop
„Hammermann“ aus Düsseldorf
Inhaberin: Karin Hammermann
Digitalcoach: Markus Schaaf
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In ihrem kreativen Concept Store in Düsseldorf verbindet Karin Hammermann Designerkleidung aus Italien, Frankreich und Skandinavien mit Accessoires, Lifestyle-Produkten und hübschen Geschenk-Ideen. Kuratiert, herzlich und sehr persönlich. Tragbare Essentials treffen in dem Concept Store auf ausgefallene Fashion-Pieces. Die feine Auswahl ist Querschnitt durch ihren individuellen Stil. Was alle Produkte verbindet? Originalität und Qualität,Handwerk und gutes Design, hochwertige Materialien und eine perfekte Verarbeitung.
Karin Hammermann ist ein Fashion-Profi und geradezu ansteckend neugierig nach neuen Dingen. Viele Jahre lang hat sie im Vertrieb internationaler Modemarken gearbeitet, sich dann mit einer Trend-Agentur selbstständig gemacht und selbst Händler kreativ beraten. Die Idee, eines Tages einen eignen Laden zu führen, hatte sie dabei stets im Hinterkopf. Es sollte aber ein Store sein, der alle ihre vielseitigen Leidenschaften verbindet: Mode, Interieur, Food und Lifestyle..
Warenwirtschaft + Online-Shop
Die Potteery Hattingen
InhaberInnen: Andrea Kehry-Rudolph & Gitti Schreiber-Heise
Digitalcoach: Elena Ivanova-Bloch
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„Die POTTEERY ist einmalig in Deutschland. Das inhabergeführte Geschäft in Hattingen bietet seit 2016 neben ausgesuchten Teespezialitäten, qualitativ hochwertiges Teezubehör sowie viele schöne Dinge für das alltägliche Leben und Wohnen. Das Besondere ist aber die angeschlossene Kreativwerkstatt für das Selbstbemalen von Keramik, ein Freizeiterlebnis für alle Generationen. Die beiden Inhaberinnen und Ihr Team legen viel Wert auf gute Beratung und nehmen sich dafür auch gerne die nötige Zeit. Neben dem Ladenlokal möchte das Unternehmen aber ebenso im digitalen Umfeld nicht den Anschluss verpassen. Die POTTEERY ist online mit zwei eigenen Webshop vertreten und präsentiert sich in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram und Pinterest. Die Einführung eines Cloud-basierten Kassensystems mit angeschlossener Waren- und Lagerwirtschaft war Anfang 2020 ein weiterer wichtiger Schritt. Das Unternehmen strebt nun die digitale Nähe zu seinen Kunden an. Ausgezeichnete Beratung, Schnelligkeit und Kundenzufriedenheit haben auch hier höchste Priorität. Durch den Einsatz mobiler Endgeräte kann das gesamte Team jederzeit, ortsungebunden und kompetent Kundenfragen beantworten, Bestellungen entgegennehmen und Produkte präsentieren, und das im Prinzip rund um die Uhr per Email, Telefon, Chat, WhatsApp und Videocall. Neu ist auch Online-Reservierung von Plätzen in „Die POTTEERY“ zum Keramik bemalen, sowie von Teeseminaren und Veranstaltungen angeboten. Und wer kreativ zu Hause sein will und dabei eine schöne Tasse Tee trinken möchte, bestellt per Click&Collect Rohlinge, Farben, Tee und die passende Teekanne und lässt sich diese nach Hause liefern. Das Bezahlen geht ganz einfach und kontaktlos per PayPal, EC, Kreditkarte, Apple oder Google Pay. „
Online-Shop
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Inmitten der binationalen Niederrhein-Region liegt die schöne Stadt Kleve – und mitten in Kleve: die Kavarinerstraße. Ab sofort findet Ihr hier EURE Anlaufstelle für alles was das Leben schöner macht: Aromatischen Bio-Tee und Lebens- & Liebenswertes. Über 140 Premium Teesorten von unserem exklusiven Partner alveus® versüßen mit einem riesigen Angebot jede Jahreszeit: Erfrischende Eistees im Sommer oder wärmende Tees für jeden Geschmack im Winter.Inzwischen deutlich an Anbietern erweitert, sind wir stetig dabei die wunderbaren Dinge zu finden, die auch Dein Zuhause verschönern.
Online-Shop und Geschäftsprozesse
„mittendrin“ aus Kleve
Inhaberin: Anne von Bebber
Digitalcoach: Markus Schaaf
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Inmitten der binationalen Niederrhein-Region liegt die schöne Stadt Kleve – und mitten in Kleve: die Kavarinerstraße. Ab sofort findet Ihr hier EURE Anlaufstelle für alles was das Leben schöner macht: Aromatischen Bio-Tee und Lebens- & Liebenswertes. Über 140 Premium Teesorten von unserem exklusiven Partner alveus® versüßen mit einem riesigen Angebot jede Jahreszeit: Erfrischende Eistees im Sommer oder wärmende Tees für jeden Geschmack im Winter.Inzwischen deutlich an Anbietern erweitert, sind wir stetig dabei die wunderbaren Dinge zu finden, die auch Dein Zuhause verschönern.
Social Media
„Schischi Home“ in Dortmund
Inhaber: Christian & Yvonne Volmerich
Digitalcoach: Elena Ivanova-Bloch
Social Media
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Social Media
„Pasta Passion“ in Herdecke
Inhaberin: Sabine Preuten
Digitalcoach: Elena Ivanova-Bloch
Social Media
„Gartenmöbel Lünse“ aus Herford
Inhaber: Jan Bühring
Digitalcoach: Thomas Dickenbrok
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„Lünse – Ihre große Welt der Gartenmöbel! In unserer einmaligen Ausstellung präsentieren wir Ihnen seit über 30 Jahren auf 5.000 m² unser aktuelles Gartenmöbel-Sortiment. Erleben Sie Gartenstühle, Gartentische, Gartenbänke, Sonnenschirme, Gartenliegen, Strandkörbe und viele weitere Gartenmöbel auf einem alten Bauernhofgelände im Herzen Ostwestfalen-Lippes. Neben eigenen Kollektionen finden Sie bei uns auch Produkte angesagter Marken und Hersteller wie z.B. Kettler, Stern, Glatz, Solpuri, Lafuma oder Biohort. Lassen Sie sich vor Ort persönlich von unseren kompetenten und freundlichen Mitarbeitern beraten und überzeugen Sie sich von der hohen Qualität und Vielfältigkeit unserer Terrassenmöbel. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!“
Virtueller 360° Rundgang + Click & Collect
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Zusätzlich zu Funktionen, wie einer Chat-Möglichkeit, die sich noch in der Umsetzungsphase befinden, sollen Kunden auf der Internetseite einen guten Einblick in den Store und die Möbelausstellung bekommen.
Ein auf der Startseite der „diewohnplaner“ bereits implementierte 360° Rundgang zeigt das Geschäft mit allen seinen Produkten. Leuchten, Sofas, Teppiche, Stühle und Beistelltische werden nicht nur digital für Kunden in der Ausstellung erlebbar, sondern eine große Auswahl wird mit Tags und Verlinkungen versehen, so dass die Kunden sich bei Interesse über weitere Details per Mausklick informieren können oder Produkte in der Favoritenliste abspeichern können.
Die Tags werden mit abwechslungsreichen Inhalten gefüllt, die über den bloßen informativen Charakter hinausgehen. Die Besucher der Website werden unterhalten und kommen virtuell mit den Wohnplanern ins Gespräch. Ein wichtiges Ergebnis, auch im Falle eines sich wiederholenden künftigen Lockdowns. In Zukunft können sich Kunden freuen, auf ein Produktsortiment, das digital erlebbarer dargestellt wird und auf eine Konfigurationsmöglichkeit verschiedener Produktgruppen.
Newsletter, Website & Online-Shop
„Everchamp“ aus Düsseldorf
Inhaberin: Petra Voigtmann
Digitalcoach: Markus Schaaf
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„Willkommen in der wundervollen Welt der Schaumweine … einer Welt des Entdeckens, des Genießens und der puren Lebensfreude. Willkommen bei everChamp … dem Premium Concept Store für Champagner, Wein und Lifestyle in Düsseldorf. Mit ausgewählten Winzer-Champagnern und Schaumweinen, der dazu passenden Feinkost, exklusivem Interieur sowie hochwertigen Accessoires und Tools bietet unser Premium Concept Store alles rund um die perfekte Inszenierung Ihren ganz persönlichen Genussmoments. Alle unsere Produkte, Champagner und Schaumweine beziehen wir ausschließlich von traditionellen Familienbetrieben und kleinen Produzenten. Kommen Sie vorbei und lassen Sie sich verwöhnen …“
Aus dem Jahr 2019
Social Media
Roskothen „Die Kunst zu Spielen“ aus Duisburg
Inhaber: Boris Roskothen
Digitalcoach: Markus Schaaf
Online Shop
Fräulein Mode und Wohnen aus Ratingen, Kempen und Meeerbusch
Inhaberin: Simona Libner
Digitalcoach: Markus Schaaf
